冠蜂電商團隊克服了2020年初因疫情導致物流一度中斷；同類競品價格競爭等一系列營銷不利因素，圓滿完成全年任務。站在2021年的新起點，面對網購發(fā)展的新趨勢，電商團隊將重新規(guī)劃，力爭邁上新臺階。
        以渠道拓寬為重點，提升品牌影響力。隨著拼多多的崛起，抖音小店和快手小店的進一步推廣拓展，傳統(tǒng)電商（淘寶、京東）的流量正逐步分化，渠道布局刻不容緩。今年將重點開發(fā)拼多多旗艦店、抖音小店、快手小店，拓寬社交電商、抖音直播及快手直播等銷售渠道，快速擴張占據市場，結合市場部及自身電商運營能力，提高冠生園品牌在社交電商渠道的影響力、傳播力。
        以直播營銷為抓手，加大市場滲透率。受疫情的影響，直播電商在2020年加速爆發(fā)，各大電商平臺以及短視頻平臺都在加碼布局直播電商，據數(shù)據顯示，2019年整個直播電商的滲透率大概是在4%，2020年已經達到了20%，2020年直播電商規(guī)模已達1萬億。為此我們將順勢而為，加強直播、短視頻、軟文板塊運營，聯(lián)合市場部資源，將內容商務合作從小批量測試，逐步轉換為內容渠道的大量品宣曝光。在B站、小紅書側重點開發(fā)Z世代、90、00、05后年輕消費者，在抖音快手側重點獲取二三四五線下沉市場流量。蜂蜜、面制品、酒類及調味品四大品類加快培養(yǎng)爆款單品，提高直播達人選中率，大白兔品類則加強主播粘性，逐步形成年度戰(zhàn)略合作機制，并協(xié)調其他品類增加直播機會。
        以會員運營為積累，穩(wěn)固客戶復購率。直播電商的快速增長也帶動了一波網絡開店潮，但電商渠道整體流量增幅明顯放緩，在此背景下，各家店鋪對于已經積累的會員及如何快速增加會員成為了另一項關鍵戰(zhàn)場。經過長期運營積累，現(xiàn)有旗艦店都擁有數(shù)量較可觀的會員規(guī)模，會員運營體系的搭建的好壞決定了這一資源是否能充分利用。下一步，我們將加強店鋪會員的日常運營，通過會員專項活動、活動頁面千人千面、會員人群專屬數(shù)據運營及會員淘寶群分層精細化運營等方式，提高會員日常活躍度，在積極開拓新客戶的同時，穩(wěn)固并強化老會員復購率。
        以新品開發(fā)為支持，拓展目標人群量。不斷加強電商網絡信息收集與分析，為市場部的新品研發(fā)提供數(shù)據支持，通過平臺將新品導向目標人群。同時升級新品內容的視覺體驗，聯(lián)合微淘、微博、微信等，快速打開新品的全域流量。另外天貓華佗旗艦店及佛手旗艦店也開始醞釀，爭取春節(jié)后上線運營。
        今年，電商銷售團隊將面臨更大的挑戰(zhàn)，不管是銷售目標的升級，還是市場競爭的進一步加劇，團隊將圍繞上述設想，積極運營，主動作為，創(chuàng)新求變，向2021年營銷目標沖刺！